FAQ よくあるご質問

登録について

Q 団体登録やメンバー登録の空メールに返信がない場合は?

A ① ptgptg.jpをドメイン指定受信に設定する。②キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）の「おまかせ迷惑メールフィルター」機能を見直す。③キャリア以外のメールサービス（Gmail）を利用する。④ごみ箱フォルダーに入っていないか確認する。
キャリアのサービスとしてURL付のメールを迷惑メールとして判断して削除されるケースなどが見受けられます。上記でダメな場合は、携帯ショップでご相談ください。

Q メンバー登録はCSVで一括登録できますか?

A CSVによる一括登録はできません。ご自身による登録・退会を基本としていますので、必ずご本人が団体登録用空メールを送信してご自身で登録していただきます（オプト・イン）。また、退会も同様にご本人の意思で退会していただきます（オプト・アウト）。ただし、退会手続きは管理者（または副管理者）の管理画面からも行うことができます。

Q メンバーをグループ分け登録するには?

A まず、メンバーを団体に登録してもらいます。次に管理者または副管理者がマイページから「グループ管理」→「グループ名」の設定→該当するグループの「メンバーをチェックする」ことでグループ分けが完了です。同一のメンバーを複数のグループに登録することができます。同様にメンバーのチェックを解除すると、そのグループからメンバーを外すことができます。

機能について

Q 一斉メール配信ができるのは管理者だけですか?

A メンバーに一斉メール配信ができるのは、管理者1名と副管理者2名の合計3名だけです。

Q 受信確認が見られるのは管理者だけですか?

A 読了確認、出欠確認、アンケート結果などの受信確認が見られるのは、初期設定として管理者1名と副管理者2名の合計3名です。管理者または副管理者は「受信確認」ページで、配信したメールの受信確認や返答の内容が確認できます。

Q メンバーに登録者情報が開示されますか?

A 初期設定は、メンバーの受信状況（メールの読了、出欠、アンケートなど）は管理者と副管理者しか見ることができません（メンバーには非開示）。全員に開示したい場合は、管理画面の「受信確認」からメンバーに受信状況を「表示する」に変更してください。「表示する」を選択すると、メンバー全員が受信状況を見ることができ、メールアドレスや電話番号（記入している場合）などを閲覧することが可能になりますので、ご注意ください。メンバーに登録者情報を開示したくない場合は、必ず「非開示にする」のままご利用ください。

Q PDFなどの書類や画像を添付できますか?

A ガラケーなどすべての携帯ユーザーに対応するため、書類や画像の添付はできません。画像や文書をストックするサービスをご利用いただき、メール配信する文章に画像や文章のURLを貼り付けて送信するなど、運用で工夫をお願いします。

Q 行事予定を登録できるのは管理者だけですか?

A 行事予定を登録、登録後の内容を変更（編集）、削除できるのは管理者と副管理者だけです。

Q 掲示板機能を使えるようにするには?

A 掲示板機能は基本設定として「非表示」に設定してあります。使えるようにするには、管理者または副管理者がマイページから、掲示板の「公開設定」→メンバーに掲示板を「表示する」を選択すると、メンバーは掲示板を利用できるようになります。

ログインについて

Q ログインパスワードを忘れたら?

A 団体の管理者または副管理者に問い合わせてください。「登録メンバー管理」のページで、メンバーのパスワードを確認することができます。

Q ログインURLを忘れたら?

A 連絡網で配信されてくるメールの末尾にログインURLが記載されていますので、そちらからログインしてください。ログインURLはブックマーク（お気に入り）登録しておくことをおすすめします。

Q ログインできない

A ログインURLが正しくないかもしれません。団体登録用空メールアドレスにメール送信して、自動返信されてきたメール本文中のURLからログインしてください。

携帯やメールアドレスの変更について

Q 利用する携帯を変更する時は?

A メールアドレスに変更がない場合は、新しい携帯から団体登録用空メールアドレスにメール送信して、自動返信されてきたメール本文中のURLからログインしてください。（パスワードはそのままです）

Q メールアドレスを変更した場合は?

A 新しいアドレスから空メールを送信して再登録してください。古いアドレスの登録は管理者または副管理者が削除してください。

管理者と副管理者について

Q 管理者の変更は?

A 管理者の変更は管理者にしかできません。
まず、現在の管理者が管理画面で次に管理者になる方（既に団体のメンバーに登録している必要があります）を指定して、管理者変更のボタンを押します。指定されたメンバーに通知が届きますので、新たな管理者となることを「承諾」するボタンを押すと、新旧の管理者が交代します。
管理者が、次の管理者に変更しないまま団体から退会した場合や、管理者がメールアドレスを変更してログインできない場合は、メールでご連絡ください。

Q 保育園や幼稚園など園長や代表が変わるたびに管理者の変更が必要ですか?

A ピタゴラ連絡網における管理者とは、属人的なものではなく、最初に団体登録したときに管理者として登録した「メールアドレス」を使用する人が「管理者」です。
従って、団体登録するときに保育園や幼稚園で使用するパソコンの通常使用するメールアドレスで登録していただき、管理者名を個人名でなく「○○保育園園長」などとしておくと、園長が変わるたびに管理者変更をする必要はありません。

Q 管理者と副管理者の違いは何ですか?

A 管理者にしかできない機能は「次の管理者を指定すること」と「副管理者を任命する」機能だけです。そのほかは、副管理者は管理者と同じ機能を持ちます。
保育園や幼稚園などで利用する場合は、パソコンを「管理者」にしていただき、メール配信などの実務をされる先生のスマホや携帯端末を「副管理者」に設定して利用することをおすすめします。

Q 副管理者は２名以上設定できますか?

A できます。副管理者は、一斉メール配信、受信確認（出欠やアンケート等）など管理者と同等の権限を持つと同時に、メンバーのメールアドレスや電話番号（メンバー本人が記載している場合）、パスワードなどの個人情報を知ることができます。そのためセキュリティ面を考慮してマニュアル上は２名までと制限しています。
しかし、運営上どうしても副管理者を増やしたい場合は、管理者が管理画面から指名することで、副管理者は２名を超えて設定することが可能です。

料金について

Q 料金の支払いはどのようになりますか?

A 団体登録後30日間は「無料」お試し期間です。すべての機能をご利用いただけます。試用期間の残りが10日ほどになりましたら、その時点の登録メンバー数に応じたご利用料金のご案内メールが届きます。本使用していただく場合は、指定の口座に年間利用料3,600円（税込、メンバー数100名以下の場合）をお振り込みください。試用期間中の登録データはそのまま引き続きご利用いただけます。ご利用いただかない場合はお振り込み不要です。期限が来たら団体ごと削除されますので、費用は発生しません。

Q メンバー数が途中で100人を超えたら料金はどうなりますか?

A ご利用初年度の途中でメンバー数が100人を超えても、そのままご利用ください。年度更新の30日前頃に、その時点の登録メンバー数に応じたご利用料金のご案内メールが届きます。継続してご利用いただく場合は、指定の金額をお振込みください。